V březnu letošního roku uplynulo již 65 let, kdy z brány brněnského závodu vyjel první traktor značky Zetor. Proto nás zajímalo, jak se za tuto dobu vyvíjelo v této významné strojírenské firmě oddělení informačních technologií a zda-li neplánují k výročí také jiné změny. Jednou z nich by mohla být například výměna stávajícího informačního systému. Na naše zvídavé dotazy odpovídal pan Radek Tomaňa, IT manager ze společnosti ZETOR TRACTORS a. s., který nám prozradil nejen požadavky na dodavatele IS, ale také odtajnil své očekávané obavy z možné implementace.
Společnost Zetor slaví v letošním roce význačné jubileum, proto si neodpustím otázku, jak šel čas s touto firmou?
Tomaňa: Traktory Zetor si za 65 let své existence získaly velmi dobré postavení a své místo na slunci v oblasti traktorové techniky si vydobyly nejen ve střední Evropě, ale i v západní Evropě, Africe či Americe. Díky pečlivé a soustavné práci generací zaměstnanců si značka Zetor vybudovala známost na více než 100 trzích po celém světě. Zářným příkladem oblíbenosti značky je fakt, že v některých zemích (např. Indie) se název Zetor stal synonymem pro traktor jako takový. Postupně docházelo k modernizaci motorů a jiných technických částí strojů, k posilování bezpečnostních prvků traktorů a bylo řešeno i pohodlí řidiče. V neposlední řadě se měnil i design. Nakonec se traktory Zetor prosadily po celém světě hlavně díky své jednoduchosti a cenové
dostupnosti.
Pokud se zaměříme na oblast IT, ve které aktivně ve skupině Zetor působíte, jak byste charakterizoval vývoj informačních technologií od doby Vašeho nástupu po současnost?
Tomaňa: První implementace ERP systému odstartovala už v roce 1996. Byl vybrán produkt Avalon, jehož implementace a následné zdokonalování trvalo až do roku 2004. Jádro systému Avalon u nás funguje stále. Bohužel už při počátečním nasazení systému jsme zjistili, že tento software nemá zcela vhodné prostředí pro ekonomiku a vedení účetnictví, proto jsme současně s Avalonem zavedli Oracle Financials. U Oraclu již další větší vývoj oproti Avalonu neprobíhal. Když v roce 2002 přišel nový vlastník firmy, jedna z prvních věcí, která se zavedla, byla unifikace ekonomiky a účetnictví v rámci holdingu a proběhla implementace podnikového systému ESO es. Nyní pokrývá informační systém ESO es oblast majetku, finančního účetnictví, pohledávek a závazků. Třetí velkou součástí naší IT infrastruktury je systém Sysklass pro podporu TPV, který přešel do ostrého provozu v roce 2003. Pro rychlý a kvalitní vývoj je důležitý software Pro Engineer. Za zmínku pak stojí ještě produkt Elanor Global pokrývající oblast personalistiky a mezd, jehož rozběhnutí se datuje od roku 2004. V době existence samostatných společností Zetor Trade, s.r.o. a Zetor P.D.C., a.s. se v obou firmách začal implementovat také informační systém SAP. Protože má řízený sklad náhradních dílů specifické procesy, rozhodli jsme se po fúzi dvou výše zmiňovaných společností SAP v této oblasti ponechat.
Jaké jsou plány do budoucna v dalším rozvoji IT strategie Zetoru? Uvažujete o tom, mít stále těchto několik softwarů, nebo půjdete cestou jednoho integrovaného systému?
Tomaňa: Strategií je hned několik. První možností je upgrade všech stávajících softwarových produktů. Jedná-li seo Avalon, je nutné z něj učinit bezpečný systém. To má ale nevýhodu. Kromě toho, že to bude stát spoustu peněz, nezískáme prakticky žádnou novou funkcionalitu. Pokud chceme fungovat jako moderní podnik a chceme elektronicky komunikovat s našimi dodavateli nebo odběrateli a mít i konfigurátor výrobků, potřebujeme silný prostředek, který je schopen toto vše umožnit. Dalším přístupem je výběr nového systému, např. SAP, Microsoft Dynamics či Oracle. Možných řešení je hodně. Osobně se bráním tomu, abychom vybírali systém a jeho dodavatele bez předchozí přípravy. Z mého pohledu je důležité nejprve provést procesní analýzy, které odhalí, jaké procesy nyní pokrýváme informačním systémem a případně jaké procesy nyní řešíme špatně. Ukáže nám to hlavní strategický záměr společnosti. Rozdíl je, jestli chceme vyrábět traktory vyloženě na zakázku, což má potom jiné nároky na informační systém, nebo jestli chceme vyrábět nějaké unifikované řady a následně dělat zakázkové úpravy. Podle tohoto strategického rozhodnutí se potom budou odvíjet následně nároky na software. Po procesní analýze bude teprve následovat výběrové řízení na dodavatele. V neposlední řadě se dá hovořit také o variantě pronájmu softwaru, ale to je spíše zatím jen výhled do budoucnosti.
Zmínil jste některé podstatné důvody ke změně informačního systému, napadají Vás ještě další, které jste neřekl?
Tomaňa: Těch důvodů je víc. Tím prvním a nejdůležitějším důvodem je současná nejistota stávajícího systému a jeho existence. To je asi ta nejzávažnější příčina, která nás asi nejvíce tlačí do výměny našeho ERP systému nebo části Avalon. Samozřejmě pokud by proběhla tato změna, očekáváme, že přinese další hodnotu, než jen záchranu ERP systému vůbec. Tou přidanou hodnotou mám na mysli pokrytí procesů, které dnes nejsou stávajícím informačním systémem zcela ošetřeny. Naše práce by se tím měla stát přehlednější. Na druhou stranu zde máme procesy, které existují, ale nikdo je nepotřebuje. Což se bohužel také stává. K tomu všemu by měla posloužit zmiňovaná procesní analýza.
Z pozice IT manažera – těšíte se na samotnou změnu a nový systém, nebo u Vás spíše převládají obavy, co vše budete muset uhlídat a jak budete muset komunikovat s dodavatelem?
Tomaňa: Tato situace má vždy dvě misky vah. Na jedné straně převládají obavy, neklidné noci, probouzení a telefonáty v důsledku nefungujícího ERP systému a na straně druhé nová funkčnost a přínosy. Teď jde o to se v dané době rozhodnout, zda miska vah funkčnosti a rizik starého ERP systému nespadne podstatně níž a v tu chvíli je příhodná doba pro započetí nové implementace. Z osobního pohledu jde o to, jak člověk na danou záležitost pohlíží. Někdo ze své povahy tvrdí, že je to strach z nového, jiný, že jde o výzvu. Dotknul jste se jedné věci, a to je dodavatel. Zmínil jste, že pro Vás není důležitý jen systém, ale kombinace informačního systému a dodavatele.
Jaké znaky musí vykazovat dodavatel, kterého si vyberete?
Tomaňa: Společnost, která u nás bude implementovat informační systém, musí být dostatečně finančně silná. Nejdůležitější je stabilita výrobce daného software. Nejenom na současném trhu, ale i co se budoucnosti týká. Je jedno, jestli to bude velká nadnárodní společnost nebo menší firma. Ať to bude kdokoli, chceme, aby k nám přišel dostatečně kvalitní člověk, který nám v co nejkratší době nastaví informační systém tak, aby se dal prakticky používat. Důležité jsou jeho zkušenosti a už nezáleží na tom, zda je kmenovým zaměstnancem dodavatelské firmy nebo si ho společnost na projekt najímá. Dodavatele IS budeme vyhodnocovat rovněž podle referencí, budeme chtít vědět, jak dlouho je už firma na trhu, jaké projekty, v jakém rozsahu a v jakých oblastech v minulosti realizovala. To znamená, že firma, která naimplementovala pro společnost v potravinářském průmyslu rozsáhlý projekt, nemusí být ještě vhodnou společností pro implementaci pro někoho ve strojírenském průmyslu. Dále je důležité zjistit si i reference konkrétních zaměstnanců. Je podstatné zaměřit se na know-how firmy, tzn. na kvalitu projektového vedení, metodiku implementace a vytvoření cílových konceptů, metodiku testování či předávání jednotlivých částí projektu.
Pokrytí jakých procesů je pro Vás nejdůležitější? Na co budete klást při implementaci důraz?
Tomaňa: 80 % našich procesů je stejných, jako v jiných podnicích. Našich 20 % specifických procesů vidím hlavně v zakázkové výrobě, kdy máme mnoho variant výrobků. Další věc je plánování a varianty plánů. Díky tomu můžeme řídit cash flow a zaměstnanost podniku. Dále potom skladové hospodářství, evidence skladových pohybů nebo hospodaření s nářadím. Obchod s náhradními díly je pro nás velmi zajímavý, proto je třeba se soustředit
také na jejich řízení pomocí čárového kódu nebo RFID čipy, plánování nákupu a vyhodnocení pokrytí požadavků zákazníků.
Je pro Vás nákup informačního systému investicí, nebo se jedná o nákladovou položku, která firmu zatíží na mnoho let dopředu?
Tomaňa: Nový informační systém musí dle mého soudu jednoznačně představovat investici do budoucna. Bez toho, aby to byla investice, bych se asi pasoval do role IT pracovníka, který si jen chce pořídit novou hračku. Implementace nového softwaru a všechno, co se pořídí do společnosti, která podniká za účelem dosažení zisku, musí přinášet kvantifikovatelné přínosy.
